Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Memoriam (en adelante, “Memoriam”, “nosotros”), con domicilio en la República Argentina. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos desde nuestra página de Contacto.

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil, gestionados a través de nuestro proveedor de autenticación.
• Contenido que publicás: avisos y homenajes (nombre del ser querido, fechas, textos, datos de ceremonia) y las imágenes que subís.
• Condolencias y mensajes: el nombre y el texto que dejan los visitantes, y los mensajes enviados desde el formulario de contacto.
• Comprobante de fallecimiento:al crear un aviso te pedimos el acta de defunción u otro documento que valide el fallecimiento, para verificar la autenticidad del aviso y prevenir publicaciones falsas. Es un dato sensible: se almacena de forma privada, solo accede a él nuestro equipo con fines de moderación y se elimina poco después (ver “Conservación y baja de la cuenta”).
• Datos de pago: los pagos de Premium se procesan a través de un proveedor de pagos externo. No almacenamos los datos de tu tarjeta; solo conservamos el estado y el identificador de la operación.
• Datos técnicos: cookies de sesión seguras (httpOnly) necesarias para mantener tu sesión iniciada.
• Estadísticas de uso: medimos visitas de forma agregada y anónima (páginas vistas, país, tipo de dispositivo) con la analítica de nuestro proveedor de hosting. No usa cookies ni nos permite identificarte.

Usamos tus datos para prestar el servicio: crear y gestionar tu cuenta, publicar y mostrar los avisos y homenajes, moderar las condolencias, procesar los pagos de Premium, responder tus consultas y mantener la seguridad de la plataforma.

El tratamiento se basa en tu consentimiento, prestado al crear una cuenta y al publicar contenido, y en la ejecución de la relación contractual derivada del uso del servicio. Al publicar el aviso de una persona fallecida, declarás contar con la legitimación necesaria para hacerlo.

Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma —por ejemplo, autenticación de usuarios, alojamiento, almacenamiento de imágenes y procesamiento de pagos—, en calidad de encargados del tratamiento y obligados a utilizarlos solo para prestarnos esos servicios. Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de la Argentina; en esos casos procuramos que el proveedor ofrezca niveles adecuados de protección conforme a la Ley N.º 25.326 y demás normativa aplicable. No vendemos tus datos personales.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los avisos y homenajes publicados tienen carácter permanente, salvo que su titular o la familia a cargo soliciten su eliminación.

Cómo darte de baja. Podés solicitar la baja de tu cuenta y la supresión de tus datos en cualquier momento desde tu perfil, con el botón “Solicitar la baja”. También podés pedirla escribiéndonos desde la página de Contacto con el correo electrónico asociado a tu cuenta, que utilizamos para verificar tu identidad. La baja no es automática: revisamos cada pedido antes de ejecutarlo y podés cancelarlo mientras esté en revisión. Te avisamos por correo cuando quede ejecutada.

Qué ocurre con tu contenido.

• Avisos y homenajes que publicaste: los eliminamos a tu pedido. Al eliminarse un aviso se borran de forma permanente e irreversible sus fotografías, datos de ceremonia, biografía, condolencias recibidas y demás datos asociados. Si el aviso está a cargo de un grupo familiar, la eliminación puede requerir la conformidad de sus administradores.
• Condolencias que dejaste en otros avisos: se desvinculan de tu cuenta. El nombre y el texto que hayas dejado de forma pública pueden conservarse como parte del homenaje, salvo que solicites también su supresión.
• Datos de pago: conservamos el registro mínimo de las operaciones (estado e identificador, sin datos de tarjeta) durante el plazo que exijan las obligaciones legales, contables e impositivas aplicables.
• Comprobante de fallecimiento: lo conservamos únicamente el tiempo necesario para verificar el aviso y lo eliminamos dentro de los siete (7) días posteriores a su carga.

Cuánto tarda. Procesamos tu solicitud dentro de los diez (10) días hábiles de verificada tu identidad. Las copias de respaldo (backups) que pudieran contener tus datos se sobrescriben en el ciclo normal de retención, dentro de los treinta (30) días posteriores a la eliminación.

Conforme a la Ley N.º 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. Para ejercerlos, contactanos desde la página de Contacto.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la identidad se verifica del lado del servidor, las sesiones usan cookies seguras y el acceso al contenido está sujeto a controles de autorización. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, principalmente para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No usamos cookies con fines publicitarios, y la medición de visitas tampoco usa cookies.

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

Ante cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escribinos desde la página de Contacto. Consultá también nuestros Términos y Condiciones.